Community Manager, c’est quoi ?

Je ne veux pas revenir sur la définition du métier de Community Manager,car nombreux sont ceux qui ce sont prêtés à l’exercice, et vous faire un article « théorique » sur ce job qui est en pleine r-évolution. Evolution, car il existait déjà sous des formes différentes mais n’était pas autant médiatisé.

L’explosion en 2009 des réseaux sociaux a permis de faire sortir de l’ombre un ensemble de métiers « plus que nécessaire » à la mise en place d’une stratégie commerciale et marketing globale, multiple  incluant le off-line et le on-line comme les réseaux sociaux, les blogs, les forums, les sites, les évènements off/on-line et la veille.

Par contre, je reviendrai dans un prochain article sur l’aspect « commercial » du métier de Community Manager, qui à mon sens n’est pas suffisament mis en avant.

Car la question que beaucoup se posent est:

Quel est le Retour sur Investissement (ROI) d’un poste de Community Manager et/ou de prestations en Community Management ?

Et quelles entreprises peuvent avoir besoin de ces services ?

Rapidement,en quelques mots, le Community Manager crée, anime, fidélise, modère, contrôle, gère et prospecte une communauté, une cible d’utilisateurs et d’internautes.

PROSPECTE ET FIDELISE, ces mots sont directement liés à la stratégie Commerciale et au métier de Commercial Terrain. Le Community Manager ne serait il pas le commercial de demain ?

En attendant, je vous propose de découvrir des vidéos et des articles parlant de ce nouveau métier de Community Manager.

http://www.dailymotion.com/video/x9zfny

C’est quoi un Community Manager par

Vanina Delobelle et par Fadhila Brahimi

Article de Grégory Pouy sur la naissance du Community Management

Interview d’un Community Manager sur le Blog de Marine

Mon livre de chevet actuellement: http://cdeniaud.canalblog.com

Astuces pour Community Manager par Kriisiis

Et l’excellent site de Dominique www.managerunecommunaute.com

sans oublier d’un point de vue local et proche de moi Karine de Dix-Katre, spécialisée dans les Blogs Pro